Autor: Assessoria de Imprensa
Telefone 115 segue inoperante; autarquia recebe pedidos por WhatsApp (95807-3381) e e-mail
O telefone de atendimento do Semae (115) segue fora de operação. A autarquia informa que se trata de um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade, e que está em contato permanente com a companhia de tecnologia até que haja pleno restabelecimento. Para solicitar serviços, o Semae orienta os consumidores a entrar em contato pelo WhatsApp, no número 11-95807-3381 (que excepcionalmente está atendendo até as 21h), ou pelo e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Semae fará manutenção em poço de Biritiba Ussu e na rede que abastece Jardim Aracy, nesta semana
O Semae informa a agenda de manutenções preventivas da próxima semana. Para assegurar o bom funcionamento do sistema de abastecimento de água de Biritiba Ussu, a autarquia fará a limpeza e manutenção no poço e limpeza do reservatório, no período de terça a quinta-feira (30/06 a 02/07). Na quarta (01/07), haverá manutenção preventiva na rede de abastecimento do Jardim Aracy.
Biritiba Ussu
Na manhã de terça (30), a partir das 9h, a operação do poço de Biritiba Ussu será interrompida para os serviços de limpeza e troca preventiva das tubulações. Na quarta (01/07), o Semae inicia a limpeza do reservatório. Após a finalização dos serviços, por volta das 17h de quinta (02), a distribuição de água será retomada, com normalização de forma gradativa, devendo se estabilizar na manhã de sexta (03).
Para amenizar os efeitos da paralisação, durante os trabalhos haverá apoio de caminhão-pipa, mas a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Jardim Aracy
Das 8h às 16h de quarta-feira (01/07), o Semae fará a manutenção de válvulas que integram a rede de água no Jardim Aracy. As equipes substituem conexões e fazem a limpeza das válvulas e filtros, além de testes de performance. O objetivo é garantir o bom funcionamento do sistema de distribuição.
Há previsão de desabastecimento ao longo do dia, afetando principalmente os imóveis que não têm caixa d’água. A normalização da distribuição será de forma gradativa, no decorrer da noite. A autarquia também recomenda economia de água.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Telefone 115 está inoperante nesta segunda (29); alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381
O telefone de atendimento do Semae (115) está inoperante nesta segunda-feira (29/06). Trata-se de um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade, o que causa instabilidade no 115 desde sábado (27). A autarquia está em contato com a companhia de tecnologia e aguarda solução. Ainda não há prazo para restabelecimento. Para solicitar serviços do Semae, as alternativas são o Whatsapp, no número 11-95807-3381 (que nesta segunda-feira, excepcionalmente, atenderá até as 21h), e o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Estudantes de agronegócio de Biritiba Mirim participam do Semae de Portas Abertas
Novamente, escolas de outros municípios demonstram interesse em conhecer o processo de tratamento de água com a visita monitorada do Semae de Portas Abertas. Na quinta-feira (25/06), foi a vez de alunos do curso técnico de Agronegócio da Escola Estadual Professor Adhemar Bolina, de Biritiba Mirim.
Os estudantes conheceram as diferentes fases e equipamentos do processo que transforma a água bruta – captada no rio Tietê – em água potável: coagulador, floculador, decantador e filtros, além das etapas biológica e química – que eliminam as impurezas – e adição de flúor.
“Por ser moradora de Mogi das Cruzes, eu já conhecia o Semae, mas soube pela internet desse programa de visitas e decidi trazer os alunos para que entendessem a importância do tratamento de água para o agronegócio”, explica a professora Maria das Graças Paulo.
“Minha disciplina é Gestão de Qualidade e os alunos farão um relatório sobre esta visita, abordando o controle de qualidade do tratamento da água”, completou o também professor Remo Palerni Júnior.
Nos últimos meses, além das unidades de ensino de Mogi das Cruzes, a autarquia recebeu estudantes de escolas de São Paulo e do Senac Guarulhos Faccini (de curso em parceria com Consórcio de Desenvolvimento dos Municípios do Alto Tietê e Região – Condemat+).
Agendamento
Responsáveis pelas escolas que tiverem interesse em marcar a visita podem ligar para 4798-5715, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou enviar e-mail para visitas@semae.sp.gov.br.
As visitas ocorrem às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos e até 25 visitantes por turma.
Repartições municipais atenderão até meio-dia, na próxima segunda (29), devido a jogo do Brasil na Copa
Com a classificação do Brasil em primeiro lugar no Grupo C da Copa do Mundo de 2026, o próximo jogo da seleção brasileira de futebol será na segunda-feira (29/06), às 14h. Por isso, as repartições públicas municipais funcionarão até as 12h, conforme decreto 24.452. Caso o time brasileiro avance para as fases seguintes do torneio e havendo jogos em dias úteis, a Prefeitura informará os horários de funcionamento nos respectivos dias de partidas.
Os serviços essenciais, como os de saúde 24h (Pronto Atendimento Infantil do Hospital Municipal, Pró-Criança, Cure 192, UPAs Rodeio, Oropó e Jundiapeba, além do Pronto Atendimento do Jardim Universo e Pronto-Socorro da Santa Casa) e Guarda Municipal seguem com funcionamento normal nos dias de jogo do Brasil, mesmo quando não houver expediente administrativo.
Semae fará manutenção em poço de Biritiba Ussu e na rede que abastece Jardim Aracy, na próxima semana
O Semae informa a agenda de manutenções preventivas da próxima semana. Para assegurar o bom funcionamento do sistema de abastecimento de água de Biritiba Ussu, a autarquia fará a limpeza e manutenção no poço e limpeza do reservatório, no período de terça a quinta-feira (30/06 a 02/07). Na quarta (01/07), haverá manutenção preventiva na rede de abastecimento do Jardim Aracy.
Biritiba Ussu
Na manhã de terça (30), a partir das 9h, a operação do poço de Biritiba Ussu será interrompida para os serviços de limpeza e troca preventiva das tubulações. Na quarta (01/07), o Semae inicia a limpeza do reservatório. Após a finalização dos serviços, por volta das 17h de quinta (02), a distribuição de água será retomada, com normalização de forma gradativa, devendo se estabilizar na manhã de sexta (03).
Para amenizar os efeitos da paralisação, durante os trabalhos haverá apoio de caminhão-pipa, mas a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Jardim Aracy
Das 8h às 16h de quarta-feira (01/07), o Semae fará a manutenção de válvulas que integram a rede de água no Jardim Aracy. As equipes substituem conexões e fazem a limpeza das válvulas e filtros, além de testes de performance. O objetivo é garantir o bom funcionamento do sistema de distribuição.
Há previsão de desabastecimento ao longo do dia, afetando principalmente os imóveis que não têm caixa d’água. A normalização da distribuição será de forma gradativa, no decorrer da noite. A autarquia também recomenda economia de água.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Nesta quarta (24), repartições municipais atendem até as 17h, devido ao jogo Brasil x Escócia
Nesta quarta-feira (24/06), as repartições públicas municipais prestarão serviços até as 17h, devido ao jogo Brasil x Escócia, que começará às 19h, pela Copa do Mundo 2026, conforme decreto 24.427/2026. Caso a seleção brasileira se classifique para as fases seguintes do torneio e havendo jogos em dias úteis, a Prefeitura informará os horários de funcionamento nos dias das partidas.
Os serviços essenciais, como os de saúde 24h (Pronto Atendimento Infantil do Hospital Municipal, Pró-Criança, Cure 192, UPAs Rodeio, Oropó e Jundiapeba, além do Pronto Atendimento do Jardim Universo e Pronto-Socorro da Santa Casa) e Guarda Municipal seguem com funcionamento normal nos dias de jogo do Brasil, mesmo quando não houver expediente administrativo.
Estudantes de turismo conhecem Semae Mogi das Cruzes com foco no aspecto histórico e cultural
Um fato que remonta às primeiras décadas do século passado despertou o interesse de alunos do curso de Guia Especializado em Atrativo Turístico Cultural, do Senac Guarulhos Faccini, em visitar a Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, na manhã desta terça-feira (23/06), pelo programa Semae de Portas Abertas. O que chamou a atenção dos estudantes foi um relato encontrado no livro “50 Anos Semae: a história do Serviço Municipal de Águas e Esgotos” sobre a “Biquinha”, um tanque que ficava na Rua São João e que, durante décadas, foi opção para moradores terem acesso à água para atividades do dia a dia, como a lavagem de roupas.
“Soubemos que antes da construção da autarquia, havia uma bica onde as pessoas tinha acesso à água. O Semae, portanto, trouxe uma mudança de cultura com a modernização do abastecimento de água e da coleta e tratamento de esgoto, trazendo mais qualidade de vida e saúde para as pessoas”, relata Natasha Lucareski, que montou o roteiro de visita junto com os colegas Rafael de Menezes Hussta, Rosiane Carrilho e Stephane Lina Vieira.
O trecho do livro conta como a cidade, no início do século passado, “convivia com fatos pitorescos no uso da água por sua população. Um exemplo ficava na Rua São João, em frente a seu encontro com a Rua Primeiro de Setembro. Pelo local, corria um curso d’água, denominado Córrego dos Bambus. Naquele ponto, formava-se uma espécie de bica, onde as mulheres das redondezas se reuniam para lavar roupa. Em 1932, a Prefeitura construiu um grande tanque no local, que facilitava a tarefa e que permaneceu por lá até a canalização do córrego. Hoje, o local é uma praça”.
Ainda na primeira metade do século, o abastecimento evoluiu para captação na Serra do Itapeti, com construção de reservatórios e implantação de redes para distribuição, até começar a captação no rio Tietê, em 1951. O Semae surgiu em novembro de 1966.
“Todos os alunos já são guias de turismo. O objetivo do curso é formalizar roteiros turísticos que trabalham a cultura, mostrando que qualquer local pode ser ressignificado, valorizando todos os aspectos da cidade”, afirmou a professora de Turismo e Hospitalidade Raquel Medeiros Lopez, que acompanhou o grupo de alunos.
Os estudantes conheceram as diferentes fases e equipamentos do processo de tratamento que transforma a água bruta – captada no rio Tietê – em água potável.
O grupo foi orientado pelos servidores Ivan Santos de Jesus e Beatriz de Oliveira e pelas estagiárias Wendy Pickler e Victoria Mickaelle Araujo Carmo, do Departamento de Operações do Sistema de Água da autarquia.
Agendamento
Responsáveis pelas escolas que tiverem interesse em marcar a visita podem ligar para 4798-5715, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou enviar e-mail para visitas@semae.sp.gov.br.
As visitas ocorrem às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos e até 25 visitantes por turma.
Semae fará manutenção de válvulas na rede de Cezar de Souza, Jd. das Bandeiras e Residencial Colinas, na quinta (25)
O Semae informa que nesta quinta-feira (25/06), das 9h às 16h, fará manutenção preventiva de válvulas na rede de abastecimento dos bairros Cezar de Souza, Jardim das Bandeiras e Residencial Colinas. O Departamento de Água da autarquia explica que o objetivo é garantir o bom funcionamento do sistema de distribuição.
Há previsão de desabastecimento ao longo do dia, afetando principalmente os imóveis que não têm caixa d’água. A normalização do abastecimento será de forma gradativa, no decorrer da noite. A autarquia recomenda economia de água.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Semae Mogi das Cruzes realiza limpeza 100 quilômetros de redes de esgoto nos primeiros 5 meses do ano
De janeiro a maio deste ano, o Semae Mogi das Cruzes realizou a limpeza de 100 quilômetros de redes de esgoto, de forma preventiva ou para manutenção. Com o isso, a autarquia mantém o ritmo de serviços de 2025, quando atingiu, ao longo de 12 meses, 245 quilômetros de limpeza de redes, superando em 16,7% o resultado do ano anterior: 210 quilômetros.
“Desde o ano passado, estamos mantendo uma média de 20 quilômetros por mês. Só que mais importante do que uma extensão maior de tubulações que foram limpas é que isso resultou numa queda de 8% nas reclamações de vazamento de esgoto de 2024 para 2025”, explica o chefe da Divisão de Manutenção de Redes de Esgoto da autarquia, Rafael Regueiro.
Mas para garantir o bom funcionamento do sistema, o Semae também reforça a orientação aos moradores para o uso correto da rede.
Um problema muito recorrente é o lançamento de materiais sólidos no sistema de esgoto. É comum as equipes responsáveis pela manutenção retirarem das tubulações vários detritos como gordura solidificada, preservativos, fraldas, lenços umedecidos, pedaços de pano e excesso de papel higiênico, por exemplo. São materiais que jamais poderiam estar na tubulação de esgoto.
O resultado são entupimentos, vazamentos, retorno de esgoto para dentro dos imóveis, erosões e mau cheiro nas ruas e bloqueios no trânsito para os serviços de reparo, além de despesas para a autarquia devido ao deslocamento de funcionários e equipamentos.
O mau uso da rede também afeta e demanda por reparos nas estações elevatórias e cestos de gradeamento (estruturas que bloqueiam a passagem do material sólido nas unidades de bombeamento e de tratamento).
Nas manutenções, são utilizados caminhões combinados que fazem a sucção dos detritos acumulados na rede e o jateamento com água sob pressão, no interior da tubulação.
Água de chuva no esgoto
Outro problema comum são as ligações irregulares da drenagem de água de chuva na rede de esgoto nas residências. Essas tubulações que partem das calhas e dos ralos do quintal, nos imóveis, não podem ser ligadas no esgoto. O correto é que conduzam a água da chuva para as guias nas ruas, de onde segue para as bocas de lobo e galerias e, na sequência, até os córregos e rios.
De acordo com o Departamento de Operações do Sistema de Esgotamento Sanitário, setor da autarquia responsável pela rede e estações de esgoto, o aumento de chamados para reparos nas tubulações em época de chuva, devido a ligações irregulares, causa transtornos para os moradores e também para o Semae, pois demanda um volume maior de manutenção e deslocamento de equipes, ampliando o tempo de resposta e os custos operacionais.
A ligação de águas pluviais na rede de esgotamento eleva ainda a necessidade de manutenção devido ao acúmulo de terra que é levada pela chuva para as tubulações de esgoto. Misturar as redes pode ocasionar ainda vazamentos em tampões de rede – visíveis nas ruas e avenidas após dias chuvosos.
Outro tipo de ocorrência comum é o retorno de esgoto para dentro das casas: isso acontece porque o volume de chuva que chega às tubulações de esgotamento é muito grande, superando a capacidade de vazão do sistema de esgoto e voltando para dentro das residências, causando transtornos aos moradores.
“As manutenções preventivas são um trabalho permanente, mas muito do que fazemos de reparo na rede poderia ser evitado com o uso correto do sistema. As manutenções, nesses casos, são apenas soluções emergenciais. Para resolver o problema de forma definitiva é necessário que os responsáveis pelos imóveis verifiquem o correto escoamento de água de chuva e não joguem lixo no vaso sanitário”, afirma o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.

