O Semae informa que, nesta sexta-feira (16/05), das 9h às 12h, haverá uma pausa no atendimento pelo telefone 115 devido a intervenções no sistema de tecnologia da informação da autarquia. Nesse período de três horas, as alternativas de contato e solicitação de serviços para os consumidores serão o Whatsapp, no número (11) 95807-3381, e a Agência Virtual (agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor).
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Autarquia informa paralisações programadas para manutenção preventiva e limpeza de reservatórios
O Semae Mogi das Cruzes informa as paralisações no abastecimento de água, na próxima semana, para serviços de manutenção preventiva e limpeza de reservatórios. As manutenções programadas e periódicas têm o objetivo de prevenir falhas em estruturas e equipamentos como tubulações, bombas e válvulas, e assim proporcionar o bom funcionamento do sistema. A limpeza de reservatórios é um procedimento necessário para assegurar a qualidade da água distribuída à população e também atende à legislação sanitária.
Chácara Guanabara
Das 8h de segunda-feira (12/05), às 21h de quarta (14/05), o Semae fará a manutenção preventiva do poço que abastece a Chácara Guanabara. Como o bairro tem um reservatório de água tratada de alta capacidade (cerca de 400 mil litros), a previsão é de que não haja desabastecimento na segunda-feira (12), mas somente na terça e na quarta (13 e 14).
A normalização do abastecimento será gradativa, no decorrer da madrugada de quinta (15/05).
No período de paralisação, o reservatório do bairro será abastecido com caminhão-pipa, mas a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Jardim Nove de Julho
Na quarta-feira (14/05), das 4h às 15h, a autarquia fará a limpeza do reservatório do Jardim Nove de Julho. Para realizar o serviço, será necessário esvaziar todo o tanque e paralisar a distribuição de água. A previsão é normalizar o abastecimento na madrugada de quinta (15/05).
Biritiba Ussu
Por fim, na quinta-feira (15/05), das 4h às 15h, a limpeza será no reservatório de Biritiba Ussu, também com pausa na distribuição de água. A normalização do abastecimento será na madrugada de sexta (16/05).
Em caso de dúvidas, ou para mais informações, os moradores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Resumo da agenda de manutenções programadas:
Das 8h de segunda-feira (12/05) às 21h de quarta (14/05): manutenção preventiva do poço da Chácara Guanabara.
Previsão de normalização: madrugada de quinta (15/05)
Quarta-feira (14/05), das 4h às 15h: limpeza do reservatório do Jardim Nove de Julho
Previsão de normalização: madrugada de quinta (15/05)
Quinta-feira (15/05), das 4h às 15h: limpeza do reservatório de Biritiba Ussu
Previsão de normalização: madrugada de sexta (16/05)
Nesta terça-feira (29), Semae fará limpeza do reservatório de Taiaçupeba
Nesta terça-feira (29/04), o Semae limpará o reservatório de Taiaçupeba, com pausa no abastecimento no período das 2h às 15h. Imóveis com caixa d’água não devem ser afetados, mas a autarquia recomenda o uso consciente e a economia de água durante a paralisação. A normalização do abastecimento está prevista para o período da noite.
O reservatório abastece os bairros Taiaçupeba, Chácara Santa Lúcia e Jardim Fukamizu.
A limpeza periódica de reservatórios é um procedimento necessário para assegurar a qualidade da água distribuída à população e também atende à legislação sanitária.
Caixa d’água
Uma caixa d’água é fundamental para evitar desabastecimento no imóvel durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento, principalmente nos locais mais altos ou que trabalham por redes bombeadas.
A reserva de 200 litros para cada morador é suficiente. Assim, uma casa com cinco pessoas, por exemplo, deve ter uma caixa com capacidade para mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas sem fornecimento de água da rua.
Para informações sobre falta d’água, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Manutenção preventiva no poço da Chácara Guanabara é adiada
O Semae informa que a manutenção preventiva no poço da Chácara Guanabara, que estava prevista para começar nesta segunda-feira (28/04), precisou ser adiada. Com isso, o abastecimento no bairro seguirá normal. Uma nova data será agendada para o serviço.
Autarquia realizará limpeza do reservatório do Jardim Nathalie, na próxima quinta-feira (24)
Na próxima quinta-feira (24/04), o Semae realizará a limpeza do reservatório localizado no Jardim Nathalie, que também atende o Residencial Algarve. Para a execução do serviço, o abastecimento de água será interrompido de 1h às 15h. A normalização está prevista para o período da noite.
A limpeza periódica dos reservatórios é essencial para garantir a qualidade da água fornecida à população.
Imóveis com caixa d’água não devem ser afetados, mas a autarquia recomenda o uso consciente e a economia de água durante esse período.
Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como emissão de 2ª via de conta, de 17 a 21 de abril
O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 17h de quinta-feira (17/04) até o final de segunda (21), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto, cujas ordens de serviço serão elaboradas manualmente.
Casos que dependem do sistema, como emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual e Whatsapp.
O atendimento normal será retomado na próxima terça-feira (22/04).
Cooperativa de energia fará manutenção na rede elétrica do bairro Barroso, na terça-feira (22)
Na terça-feira (22/04), das 8h30 às 11h30, a Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de Mogi das Cruzes (Cermc) interromperá o fornecimento de energia elétrica na rede onde está localizado o poço que faz o abastecimento de água do Barroso e Vila São José. Sem energia, será necessário suspender distribuição de água das 14h às 15h, já que o Semae aproveitará a paralisação para fazer a limpeza interna do reservatório do bairro.
A normalização do abastecimento será gradativa, devendo estabilizar-se à noite – o processo leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de retomar a captação, tratamento e distribuição.
Para informações sobre falta d’água, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Autarquia fará limpeza de reservatório da Vila da Prata, na próxima terça-feira (15/4)
Na próxima terça-feira (15/4), o Semae fará a limpeza do reservatório da Vila da Prata, que também abastece o Conjunto Ana Paula e a Vila São João (todos na mesma região). Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 2h às 15h. A previsão é normalizar a distribuição de água no fim da noite terça. A limpeza periódica de reservatórios é para assegurar a qualidade da água distribuída à população. Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Autarquia fará testes operacionais no poço do Varinhas, a partir de segunda (14) à noite
Das 19h de segunda-feira (14/04), às 7h de quarta (16), o Semae realizará testes operacionais de vazão no poço que abastece o Parque das Varinhas. O Departamento de Água da autarquia explica que esses testes são necessários para verificação das condições de funcionamento do poço, em diferentes níveis de água, avaliando também a situação do lençol freático (camada de águas subterrâneas).
O departamento esclarece ainda que o teste de vazão é um procedimento para renovação da outorga de captação, emitida pela Agência de Águas do Estado de São Paulo (SP-Águas), antigo Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE).
Nesse período de testes, a água do poço não será bombeada para o reservatório, que será abastecido com caminhões-pipa.
Este procedimento será adotado para evitar desabastecimento no bairro, mas pode ocorrer intermitência na distribuição, principalmente no fim da manhã e à noite. Por este motivo, o Semae orienta os consumidores a utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Autarquia recebe 70 visitantes esta semana pelo programa Semae de Portas Abertas
O Semae Mogi das Cruzes recebeu um total de 70 visitantes, nesta semana, pelo programa Semae de Portas Abertas, com alunos da Escola Estadual Professor Cláudio Abrahão, da Vila Jundiaí; Colégio Gaspar Vaz, do Mogilar, e pessoas atendidas pela organização social Trabalho de Apoio a Deficientes (Tradef).
O Semae de Portas Abertas é um programa destinado a estudantes do Ensino Fundamental II (6° ano em diante) e Médio, de escolas públicas e particulares de Mogi das Cruzes, mas a autarquia também abre a possibilidade para instituições, como foi o caso do Tradef.
Os visitantes aprendem de perto sobre as etapas e os equipamentos utilizados para transformar a água bruta, captada no rio Tietê, em água potável que chega às torneiras.
O professor Marcelo dos Santos Leandro, um dos docentes que acompanharam um grupo de alunos do 3º ano do Ensino Médio da escola Cláudio Abrahão, elogiou a metodologia dos técnicos da autarquia.
“Eles explicam muito bem todo o processo, envolvendo os estudantes nas explicações. O fato de os alunos verem os tanques de água facilita a compreensão da teoria citada no começo da visita. Enfim, foi muito bom. Se eu tiver outra oportunidade, trarei os alunos do 2° ano”.
Agendamento
Responsáveis por escolas e entidades que tiverem interesse em marcar a visita devem ligar para 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou enviar e-mail para visitas@semae.sp.gov.br.
As visitas ocorrem às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos e até 25 visitantes por turma.
O programa é uma parceria da Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e Departamento de Água da autarquia.