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Tag: 115

Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como emissão de 2ª via de conta, de 17 a 21 de abril

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 17h de quinta-feira (17/04) até o final de segunda (21), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto, cujas ordens de serviço serão elaboradas manualmente.

Casos que dependem do sistema, como emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual e Whatsapp.

O atendimento normal será retomado na próxima terça-feira (22/04).

Manutenção suspenderá funcionamento do 115 e outros serviços, das 14h às 18h desta sexta-feira (21)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Devido a uma manutenção programada no centro de processamento de dados do Semae, o sistema de atendimento da autarquia ficará suspenso nesta sexta-feira (21/03), das 14h às 18h, em todos os canais (115, WhatsApp e site/Agência Virtual) e unidades de atendimento presencial, como PAC, Mogifácil Braz Cubas e Biritiba Ussu e CIC Jundiapeba. Após esse período de paralisação, o telefone 115 e a Agência Virtual voltam a funcionar normalmente. O atendimento por WhatsApp e presencial será retomado na segunda-feira (24).

Manutenção suspenderá atendimento do 115 das 8h30 às 10h desta quarta (29); Whatsapp é alternativa

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que, nesta quarta-feira (29/05), das 8h30 às 10h, a operadora Vivo substituirá um dispositivo do serviço telefônico da autarquia, o que provocará uma pausa de 1h30 no atendimento pelo 115 (previsão informada pela operadora). No período de paralisação, as alternativas serão o Whatsapp, no número (11) 95807-3381, e serviços via internet (site e Agência Virtual).

Telefone 115 volta a operar nesta terça-feira (16); sistema segue em monitoramento devido à instabilidade

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O telefone de atendimento do Semae (115), que havia ficado inoperante em parte da manhã desta terça-feira (16/04), voltou a funcionar, mas com instabilidade. O sistema segue monitorado pela operadora de telefonia para corrigir a instabilidade.

Texto atualizado às 12h45

Telefone 115 está inoperante nesta terça (16); alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O telefone de atendimento do Semae (115) está inoperante nesta terça-feira (16/04). A autarquia entrou em contato com a operadora de telefonia responsável pelo serviço. A empresa informou que tentará uma solução remota e, caso não seja suficiente, enviará um técnico à sede da autarquia para verificar o problema. Ainda não há prazo para restabelecimento. Para solicitar serviços do Semae, uma alternativa é o atendimento pelo Whatsapp, no número (11) 95807-3381.

Manutenção suspenderá funcionamento do 115 das 17h às 17h30 desta quarta-feira (10)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae realizará, na tarde de quarta-feira (10/04), uma manutenção preventiva no sistema de atendimento via internet, o que provocará uma pequena pausa de 30 minutos no funcionamento do telefone 115. A paralisação será das 17h às 17h30. Após esse período, o atendimento seguirá normal.

Telefone 115 está inoperante nesta segunda; alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O telefone de atendimento do Semae (115) está inoperante nesta segunda-feira (13/11). A autarquia entrou em contato com a operadora de telefonia responsável, que informou que realiza manutenção na linha, mas não deu prazo para restabelecimento. Para solicitar serviços do Semae, uma alternativa é o atendimento pelo Whatsapp, no número (11) 95807-3381.

Atualização: o serviço foi restabelecido à tarde, por volta das 15h20.

Manutenção preventiva suspenderá funcionamento do 115 das 8h às 8h30 desta quarta (02)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae realizará, na manhã de quarta-feira (02/08), uma atualização e manutenção do serviço de telefonia, o que provocará uma pequena pausa de 30 minutos no sistema de atendimento pelo número 115. A paralisação será das 8h às 8h30. Após esse período, o atendimento seguirá normal.

Manutenção preventiva suspenderá funcionamento do 115 das 18h às 19h desta terça (13/06)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae realizará, na noite desta terça-feira (13/06), uma manutenção preventiva e seus serviços de tecnologia da informação, o que provocará uma pequena pausa de uma hora no sistema de atendimento telefônico pelo número 115. A paralisação será das 18h às 19h. Após esse período, o atendimento voltará ao normal.

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