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atendimento@semae.sp.gov.br
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Segunda a Sexta: 07h às 22h
Sábado, Domingo e Feriados: 08h às 20h

Tag: manutenção

Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como emissão de 2ª via de conta, de 17 a 21 de abril

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 17h de quinta-feira (17/04) até o final de segunda (21), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto, cujas ordens de serviço serão elaboradas manualmente.

Casos que dependem do sistema, como emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual e Whatsapp.

O atendimento normal será retomado na próxima terça-feira (22/04).

Cooperativa de energia fará manutenção na rede elétrica do bairro Barroso, na terça-feira (22)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Na terça-feira (22/04), das 8h30 às 11h30, a Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de Mogi das Cruzes (Cermc) interromperá o fornecimento de energia elétrica na rede onde está localizado o poço que faz o abastecimento de água do Barroso e Vila São José. Sem energia, será necessário suspender distribuição de água das 14h às 15h, já que o Semae aproveitará a paralisação para fazer a limpeza interna do reservatório do bairro.

A normalização do abastecimento será gradativa, devendo estabilizar-se à noite – o processo leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de retomar a captação, tratamento e distribuição.

Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ter um reservatório no imóvel é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento.


Para informações sobre falta d’água, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:

Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h

EDP informa manutenção na rede elétrica, o que afetará abastecimento de água nesta quarta (02)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

A EDP, concessionária que atende a região, informa que precisará interromper a distribuição de energia na rede elétrica que atende a estação de captação de água do município, no Rio Tietê, para um reparo emergencial. O serviço será nesta quarta-feira (02/04), das 6h às 12h.

A paralisação interromperá também o funcionamento das estações de tratamento de água, o que afetará o abastecimento nos bairros listados abaixo, a partir da madrugada desta quarta (02) e com previsão de retomada da distribuição de água à noite, com normalização na madrugada ou manhã de quinta (03/04).

Embora os serviços da EDP estejam previstos para terminar ao meio-dia, a retomada do abastecimento leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de reiniciar o processo de captação e tratamento da água, encher os reservatórios, estabilizar a pressão e normalizar a distribuição.

O Semae aproveitará a paralisação da EDP para substituir uma válvula de grande porte localizada na estação de captação.

Quem tem caixa d’água é menos afetado por serviços que exigem a paralização do abastecimento, mas recomenda-se utilizar com economia o volume armazenado.



Bairros afetados:

Todo distrito de Cezar de Souza e de Sabaúna (incluindo Botujuru/Vila São Paulo)

Alto da Boa Vista

Alto do Ipiranga

Altos da Glória I e II

Braz Cubas

Caixa D’Água Velha

Caminho do Mar

Centro

Chácara das Flores

Cidade Jardim

Conjunto Alvaro Bovolenta

Conjunto Cláudia

Conjunto Cocuera

Conjunto Jefferson da Silva

Conjunto Nova Bertioga

Conjunto São Sebastião

Conjunto Seki

Conjunto Thaysa

Estância dos Reis

Fazenda Rodeio (condomínio Bella Cittá)

Jardim Aracy

Jardim Armênia

Jardim Avenida

Jardim Camila

Jardim Jussara

Jardim Maricá

Jardim Mogi

Jardim Nair

Jardim Nathalie

Jardim Náutico

Jardim Paulista

Jardim Primavera

Jardim Santa Carolina

Jardim Santista

Jardim São Francisco

Jardim Veneza

João Villa Nova

Loteamento Alvorada

Loteamento M Boigy

Mogilar

Mogi Moderno

Morada do Sol

Nova Estância

Nova Mogilar

Parque Monte Líbano

Parque Morumbi

Ponte Grande

Real Park Jardim do Colégio

Real Park Mogi

Residencial Algarve

Residencial Colinas

Residencial Granja Anita

Residencial Itapeti

Residencial Nair

Rio Acima

Rodeio

Vila Áurea Maria

Vila Avignon

Vila Caputera

Vila Celeste

Vila Cidinha

Vila da Prata

Vila Flávio

Vila Jafet

Vila Melchizedec

Vila Nancy

Vila Natal

Vila Nova União

Vila Oliveira

Vila Oroxó

Vila Panorama

Vila Partênio

Vila Ressaca

Vila Rubens

Vila São João

Vila Sarah Avignon

Vila Socorro Velho

Vila Victória
 

Para comunicar falta d’água, os consumidores podem entrar em contato nos seguintes canais:

Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

Autarquia fará manutenção preventiva no segundo poço do Boa Vista, a partir desta terça (25)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento do segundo poço que atende a população do bairro, para limpeza e manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h desta terça-feira (25/03) e terminar às 21h de quinta-feira (27/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (28).

O poço 1, que passou por manutenção na semana passada, seguirá em operação normal. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.

Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu

Autarquia fará manutenção preventiva no segundo poço do Boa Vista, a partir de terça (25)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento do segundo poço que atende a população do bairro, para limpeza e manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h de terça-feira (25/03) e terminar às 21h de quinta-feira (27/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (28).

O poço 1, que passou por manutenção esta semana, já voltou à operação normal. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.

Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu

Manutenção suspenderá funcionamento do 115 e outros serviços, das 14h às 18h desta sexta-feira (21)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Devido a uma manutenção programada no centro de processamento de dados do Semae, o sistema de atendimento da autarquia ficará suspenso nesta sexta-feira (21/03), das 14h às 18h, em todos os canais (115, WhatsApp e site/Agência Virtual) e unidades de atendimento presencial, como PAC, Mogifácil Braz Cubas e Biritiba Ussu e CIC Jundiapeba. Após esse período de paralisação, o telefone 115 e a Agência Virtual voltam a funcionar normalmente. O atendimento por WhatsApp e presencial será retomado na segunda-feira (24).

Autarquia fará manutenção preventiva em um dos poços do Boa Vista, a partir de terça (18)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento de um dos dois poços que atendem a população do bairro, para manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h de terça-feira (18/03) e terminar às 21h de quinta-feira (20/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (21).

O outro poço permanecerá em operação. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.

Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu


Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:

Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
 

Texto atualizado em 17/03/2025, às 16h10

Autarquia fará limpeza de reservatório e manutenção de bombas no Jardim Itapeti, na próxima terça (18)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Na próxima terça-feira (18/03), o Semae fará a limpeza do reservatório e manutenção preventiva de bombas no Jardim Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema.

Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 5h às 15h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama. A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite.

Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.

Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:

  • Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
  • WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h

Semae fará manutenção preventiva no poço do Nove de Julho, a partir de terça-feira (11)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Nove de Julho, o Semae suspenderá o funcionamento do poço que abastece o bairro, para manutenção preventiva nas tubulações. O serviço está previsto para começar às 9h de terça-feira (11/03) e terminar às 21h de quinta (13). A retomada do abastecimento será na sequência, com normalização gradativa, no decorrer da noite de quinta e da madrugada de sexta (14).

No período de paralisação, o reservatório do bairro será abastecido com caminhão-pipa, mas a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
 

Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:

Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h

Manutenção preventiva suspenderá temporariamente abastecimento de água na terça-feira (11)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Na próxima terça-feira (11/03), o Semae fará manutenção preventiva nas cabines de energia elétrica das Estações de Tratamento de Água Leste e Centro, paralisando temporariamente as operações. O objetivo dos serviços é garantir o bom funcionamento das unidades. Os trabalhos serão das 6h30 às 8h na ETA Leste e das 8h30 às 10h na ETA Centro. Devido a esses procedimentos, haverá pausa no abastecimento nos bairros listados abaixo, a partir das 5h, com normalização da distribuição de água no período da noite.

Embora os serviços estejam previstos para terminar ainda pela manhã, a normalização do abastecimento leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de reiniciar o processo de tratamento da água, encher os reservatórios, estabilizar a pressão e retomar a distribuição.

Por isso, o Semae recomenda que os moradores economizem água, evitando a lavagem de carros e quintais e o desperdício em tarefas domésticas essenciais como a lavagem de louças e de roupas, além de reduzir o tempo de banho.

Importância da caixa d’água
Quem tem caixa d’água é menos impactado pelos serviços que exigem interrupção do abastecimento – o que reforça a importância de instalação de um reservatório no imóvel. A recomendação é de uma reserva de 200 litros para cada morador. Assim, uma casa com cinco pessoas, por exemplo, deve ter uma caixa d’água com capacidade para, pelo menos, mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas, mesmo sem fornecimento de água pela rede.


Bairros afetados:
Todo distrito de Cezar de Souza e de Sabaúna (incluindo Botujuru/Vila São Paulo)
Fazenda Rodeio (condomínio Bella Citta)
Jardim Maricá
Mogilar
Nova Mogilar
Socorro

Também haverá interrupção temporária do abastecimento das 8h às 13h, nos seguintes bairros:
Real Park Tietê.
Vila Jundiapeba

Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:

Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h

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