O Semae informa que, nesta sexta-feira (16/05), das 9h às 12h, haverá uma pausa no atendimento pelo telefone 115 devido a intervenções no sistema de tecnologia da informação da autarquia. Nesse período de três horas, as alternativas de contato e solicitação de serviços para os consumidores serão o Whatsapp, no número (11) 95807-3381, e a Agência Virtual (agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor).
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Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como 2ª via de conta, de 30/04 a 04/05
O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 18h desta quarta-feira (30/04) até as 23h59 de domingo (04/05), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto.
Emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual.
O atendimento normal será retomado na próxima segunda-feira (05/05).
Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como emissão de 2ª via de conta, de 17 a 21 de abril
O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 17h de quinta-feira (17/04) até o final de segunda (21), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto, cujas ordens de serviço serão elaboradas manualmente.
Casos que dependem do sistema, como emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual e Whatsapp.
O atendimento normal será retomado na próxima terça-feira (22/04).
Cooperativa de energia fará manutenção na rede elétrica do bairro Barroso, na terça-feira (22)
Na terça-feira (22/04), das 8h30 às 11h30, a Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de Mogi das Cruzes (Cermc) interromperá o fornecimento de energia elétrica na rede onde está localizado o poço que faz o abastecimento de água do Barroso e Vila São José. Sem energia, será necessário suspender distribuição de água das 14h às 15h, já que o Semae aproveitará a paralisação para fazer a limpeza interna do reservatório do bairro.
A normalização do abastecimento será gradativa, devendo estabilizar-se à noite – o processo leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de retomar a captação, tratamento e distribuição.
Para informações sobre falta d’água, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
EDP informa manutenção na rede elétrica, o que afetará abastecimento de água nesta quarta (02)
A EDP, concessionária que atende a região, informa que precisará interromper a distribuição de energia na rede elétrica que atende a estação de captação de água do município, no Rio Tietê, para um reparo emergencial. O serviço será nesta quarta-feira (02/04), das 6h às 12h.
A paralisação interromperá também o funcionamento das estações de tratamento de água, o que afetará o abastecimento nos bairros listados abaixo, a partir da madrugada desta quarta (02) e com previsão de retomada da distribuição de água à noite, com normalização na madrugada ou manhã de quinta (03/04).
Embora os serviços da EDP estejam previstos para terminar ao meio-dia, a retomada do abastecimento leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de reiniciar o processo de captação e tratamento da água, encher os reservatórios, estabilizar a pressão e normalizar a distribuição.
O Semae aproveitará a paralisação da EDP para substituir uma válvula de grande porte localizada na estação de captação.
Quem tem caixa d’água é menos afetado por serviços que exigem a paralização do abastecimento, mas recomenda-se utilizar com economia o volume armazenado.
Bairros afetados:
Todo distrito de Cezar de Souza e de Sabaúna (incluindo Botujuru/Vila São Paulo)
Alto da Boa Vista
Alto do Ipiranga
Altos da Glória I e II
Braz Cubas
Caixa D’Água Velha
Caminho do Mar
Centro
Chácara das Flores
Cidade Jardim
Conjunto Alvaro Bovolenta
Conjunto Cláudia
Conjunto Cocuera
Conjunto Jefferson da Silva
Conjunto Nova Bertioga
Conjunto São Sebastião
Conjunto Seki
Conjunto Thaysa
Estância dos Reis
Fazenda Rodeio (condomínio Bella Cittá)
Jardim Aracy
Jardim Armênia
Jardim Avenida
Jardim Camila
Jardim Jussara
Jardim Maricá
Jardim Mogi
Jardim Nair
Jardim Nathalie
Jardim Náutico
Jardim Paulista
Jardim Primavera
Jardim Santa Carolina
Jardim Santista
Jardim São Francisco
Jardim Veneza
João Villa Nova
Loteamento Alvorada
Loteamento M Boigy
Mogilar
Mogi Moderno
Morada do Sol
Nova Estância
Nova Mogilar
Parque Monte Líbano
Parque Morumbi
Ponte Grande
Real Park Jardim do Colégio
Real Park Mogi
Residencial Algarve
Residencial Colinas
Residencial Granja Anita
Residencial Itapeti
Residencial Nair
Rio Acima
Rodeio
Vila Áurea Maria
Vila Avignon
Vila Caputera
Vila Celeste
Vila Cidinha
Vila da Prata
Vila Flávio
Vila Jafet
Vila Melchizedec
Vila Nancy
Vila Natal
Vila Nova União
Vila Oliveira
Vila Oroxó
Vila Panorama
Vila Partênio
Vila Ressaca
Vila Rubens
Vila São João
Vila Sarah Avignon
Vila Socorro Velho
Vila Victória
Para comunicar falta d’água, os consumidores podem entrar em contato nos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h
Autarquia fará manutenção preventiva no segundo poço do Boa Vista, a partir desta terça (25)
Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento do segundo poço que atende a população do bairro, para limpeza e manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h desta terça-feira (25/03) e terminar às 21h de quinta-feira (27/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (28).
O poço 1, que passou por manutenção na semana passada, seguirá em operação normal. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu
Autarquia fará manutenção preventiva no segundo poço do Boa Vista, a partir de terça (25)
Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento do segundo poço que atende a população do bairro, para limpeza e manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h de terça-feira (25/03) e terminar às 21h de quinta-feira (27/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (28).
O poço 1, que passou por manutenção esta semana, já voltou à operação normal. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu
Manutenção suspenderá funcionamento do 115 e outros serviços, das 14h às 18h desta sexta-feira (21)
Devido a uma manutenção programada no centro de processamento de dados do Semae, o sistema de atendimento da autarquia ficará suspenso nesta sexta-feira (21/03), das 14h às 18h, em todos os canais (115, WhatsApp e site/Agência Virtual) e unidades de atendimento presencial, como PAC, Mogifácil Braz Cubas e Biritiba Ussu e CIC Jundiapeba. Após esse período de paralisação, o telefone 115 e a Agência Virtual voltam a funcionar normalmente. O atendimento por WhatsApp e presencial será retomado na segunda-feira (24).
Autarquia fará manutenção preventiva em um dos poços do Boa Vista, a partir de terça (18)
Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída no Jardim Boa Vista, em Biritiba Ussu, o Semae suspenderá o funcionamento de um dos dois poços que atendem a população do bairro, para manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 9h de terça-feira (18/03) e terminar às 21h de quinta-feira (20/03). A normalização será de forma gradativa, no decorrer da madrugada de sexta (21).
O outro poço permanecerá em operação. Ainda assim, poderá ocorrer intermitência no fornecimento de água, especialmente nos momentos de maior consumo e no período da noite. Por isso, a autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
Bairros afetados: Jardim Boa Vista e Biritiba Ussu
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Texto atualizado em 17/03/2025, às 16h10
Autarquia fará limpeza de reservatório e manutenção de bombas no Jardim Itapeti, na próxima terça (18)
Na próxima terça-feira (18/03), o Semae fará a limpeza do reservatório e manutenção preventiva de bombas no Jardim Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema.
Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 5h às 15h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama. A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite.
Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
- Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
- WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h