Concurso Público 2024

Para saber mais, Clique aqui
Semae - Ícone de pesquisa

Manutenção e atualização de sistema suspendem serviços como 2ª via de conta, de 30/04 a 04/05

O Semae informa que devido a uma manutenção e atualização do sistema de tecnologia da informação da autarquia, no período que vai das 18h desta quarta-feira (30/04) até as 23h59 de domingo (04/05), apenas os serviços emergenciais solicitados pelo telefone 115 estarão disponíveis, como informações sobre eventuais faltas d’água e pedidos de reparo de vazamento de água e esgoto.

Emissão de segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, ficarão indisponíveis no período, tanto pelo 115 quanto pela Agência Virtual.

O atendimento normal será retomado na próxima segunda-feira (05/05).

Semae corrige problema e sistemas de atendimento da autarquia voltam a funcionar nesta terça-feira (29)

O Semae concluiu os serviços no centro de processamento de dados da autarquia, restabelecendo o sistema de atendimento que estava paralisado desde a manhã de segunda-feira (29/04), quando foi necessário substituir um disjuntor para corrigir um problema elétrico. Apesar de a troca ter sido realizada na segunda, os diversos serviços retornaram gradativamente. Nesta terça (30), os clientes podem utilizar normalmente os canais: telefone 115, WhatsApp e site/Agência Virtual, além dos serviços nas unidades de atendimento descentralizadas (exceto Mogifácil Braz Cubas, que nesta terça não funcionará no período da tarde, devido a uma intervenção da concessionária EDP, na rede elétrica).

Manutenção preventiva suspenderá funcionamento do 115 das 8h às 8h30 desta quarta (02)

O Semae realizará, na manhã de quarta-feira (02/08), uma atualização e manutenção do serviço de telefonia, o que provocará uma pequena pausa de 30 minutos no sistema de atendimento pelo número 115. A paralisação será das 8h às 8h30. Após esse período, o atendimento seguirá normal.