Clientes atendidos pelo Semae que precisam de serviços como segunda via de conta, atualização de dados e segunda via de carnê de parcelamento de débitos, entre outros, têm à disposição a Agência Virtual, que pode ser acessada no site da autarquia (semae.sp.gov.br), na aba “Agência Virtual” – que fica no topo da página inicial –, ou diretamente no endereço eletrônico agenciavirtual.semae.sp.gov.br.

Para acessar a agência é necessário informar o número do cadastro (que fica destacado no canto superior esquerdo da conta de água) e o CPF. Caso o CPF não esteja cadastrado ou precise de atualização, é preciso enviar, também online, uma foto do documento – mais uma facilidade, já que dispensa o comparecimento a um posto de atendimento.

“A Agência Virtual facilita a vida dos cidadãos, que podem resolver muita coisa sem precisar sair de casa”, afirma o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.

Outros serviços disponíveis são relação de débitos, histórico de consumo, certidão negativa de débitos, registro de e-mail para recebimento de faturas, simulação de consumo, consulta de tarifas e extrato de pagamentos.